查看详情>> 第一章 优雅的举止与气质是你的形象名片  1、坐立行走蹲  2、手的动作  3、表情  4、身体气味  5、小动作  第二章 礼仪形象基础 形象、仪表、服饰  1、男士不同场合的形象打造  2、女士不同场合的形象打造  3、女士四季商务政务形象打造  4、百变大咖  第三章 商务礼仪赢得更多商机  1、会面礼仪  2、提高名片有效率 3、握手礼仪  4、拥抱礼仪  5、自我介绍与介绍他人  6、商务拜访礼仪  7、商务接待礼仪  8、迎接礼仪  9、引导礼仪  10、办公室接待礼仪  11、会议室接待礼仪  12、拜访中的会谈礼仪  13、斟茶礼仪  14、陪访礼仪  15、送行礼仪  16、位次排列礼仪  17、宴会的桌次与座次  18、乘车的座次  19、乘电梯的次序  20、电话礼仪  21、手机礼仪  第四章 职场礼仪 操纵职业生涯的幕后之手  1、面试  2、办公室基本礼仪  3、你的办工桌是你的第二张脸  4、办公室礼仪圣经：远香近臭  5、善待“小人物”  6、上下级的相处之道  7、邀请礼仪  8、特殊情况不失礼  ⑴怀孕不失礼  ⑵辞职不失礼  第五章 社交礼仪 细节决定位置高低  1、保持合适的空间距离  2、送礼的礼仪  3、做客与待客的礼仪  4、探病礼仪  第六章 用餐礼仪 吃相定成败  1、用餐基本礼仪  2、中餐礼仪  3、西餐的基本礼仪  4、品酒礼仪

查看详情>> 第一章 你该知道的销售真相  1、销售是什么？  2、销售的魅力何在？  3、如何成为快乐富足的销售员？  第二章 销售心理学助你掌控局面  1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。  2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。  3、没有不对的客户，只有不好的服务。  4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。  5、没有最好的产品，只有最合适的产品。  6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。  7、成功不是运气，而是因为有方法  第三章 销售原则 黄金定律 在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售  第四章 像了解你的恋爱对象一样去了解客户  1、顾客的心理特征  2、顾客消费心理的类型  3、儿童消费心理  4、青年的消费心理  5、老年人的消费心理  6、女性顾客的消费心理  7、男性顾客的消费心理  8、不同性格顾客的消费心理分析  9、不同职业顾客的消费心理分析  第五章 搞定你的客户  1、爱慕虚荣型顾客——奉承是屡试不爽的秘密武器  2、犹豫不决型顾客——用危机感使其快下决心  3、小心谨慎型顾客—一你越是着急，他越是反感  4、“尽贵型”顾客——你讲得越清楚越好  5、“执著型”顾客——不要太过着急  第六章 世界上最伟大的推销员  1、罗杰•道森  2、乔•吉拉德  3、博恩•崔西  第七章 情景检验 游戏互动 情景模拟 你就是世界上最伟大的推销员，拿出勇气闯关吧！